门诊分诊导诊管理信息系统
由于当今各行各业的信息化
、智能化建设越来越普及
,整个社会对各行各业的办事效率要求越来越高
,尤其是服务性行业
,既要满足被服务人的要求
,又要提高服务质量
,提高服务效率
,例如医院门诊等
。现在的患者不仅要求满足业务上的需要
,还要求医院尽量提高就医环境
、服务的质量及减少患者的等待时间
。而医院本身由于竞争的需要
,也要求提高本身的办事效率
,提高本身的服务形象,而这些办事窗口及门诊的排队现象在所难免
。门诊分诊导诊管理信息系统专业为医院而打造
。
系统功能
提升医院的形象
实施医院排队系统
,体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想
,体现医院窗口服务的先进性
,科学性
。这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言
,都具有极大的意义
。目前随着各行各业管理的信息化提高
,使得医院在管理方式上逐渐向全新的
、先进的
、科学的方式转化
,医院排队系统的实施正是顺应当前大环境营运而生
。
提高服务质量
当前由于病人较多
,在病人就诊过程中
,病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号
,这一方面影像了医生的工作
,另一方面也使得病人处于不停地等待状态
。实施T8国际创业门诊分诊导诊系统后
,病人只能拿到号单(即挂号单)
,就无须在诊室前焦虑的张望等候
,病人可以安静地坐在医院的候诊厅中等待呼叫
,然后根据语音和显示的提示前去就诊
。这样即体现了院方对病人的爱护
,又提高了医院服务的质量
。
减少患者的等待时间
实施了医院排队管理系统后
,给病人带来了方便
。大部分的中间人工环节采用计算机和硬件控制
,极大地提高了处理效率
,缩短了病人的等待时间
,对医院也实现了经济效益和社会效益的双丰收
。
增加对医生的考核依据
本系统综合统计报表
,打印出每位医生的就诊病人个数
,就诊成功的个数
,总的就诊时间及平均每个病人的就诊时间
,这也是考核医生成绩的一个重要依据
,为医院的管理提供部分数据
。
杜绝诊室的纷乱现象
过去
,一旦到就诊高峰期
,病人为了能早一点看上病,病人或病人的家属就会不停的在就诊室和就诊区之间走来走去
,这样本来就纷乱的医院环境就变得更加杂乱
,不仅影响了医生的治病工作
,也给医院的导诊护士增添了很大的工作量
,给医护和病人都造成了不必要的麻烦
。使用医院分诊导诊管理系统后
,病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的叫号提示
,无须不停地探望
,给医院形成了一个宁静祥和的就诊氛围
,也能给医生创造一个良好的工作环境
。
为医院有关决策提供依据
医院排队系统提供了实时监控和综合统计的功能
,可以随时查看医生的就诊工作情况
,以及每位医生的实际工作时间
,为医院领导制定相关决策提供科学的依据
。
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